Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l’utilisation de l’application « tellkì » (l’« App ») et des services associés (les « Services »), fournis par I-Web srl, Viale Sarca 89 - 20125 Milano, n° TVA 03555600968 (la « Société »).

L’App est destinée aux personnes physiques qui en utilisent les Services à des fins personnelles et non professionnelles. L’utilisation par des mineurs de moins de 18 ans n’est pas autorisée.

En installant l’App, en s’y inscrivant ou en l’utilisant, l’Utilisateur accepte intégralement les présentes Conditions. À défaut d’acceptation, l’Utilisateur doit s’abstenir d’utiliser l’App.

1. Objet des Services

1.1. tellkì offre à l’Utilisateur une plateforme pour :

• rechercher des établissements, des commerces et des lieux d’intérêt (les « Lieux ») ;
• enregistrer et organiser des Lieux dans des listes personnelles ;
• créer des conseils relatifs aux Lieux (les « Conseils ») et les partager avec des personnes qu’il connaît ;
• recevoir des Conseils d’autres Utilisateurs ;
• se connecter à d’autres Utilisateurs (« amis ») et partager avec eux, selon ses propres paramètres, des appréciations, des listes, des photos, des commentaires et des Conseils, y compris directement dans l’App ;
• recevoir des notifications et, si elles sont activées, des alertes liées à la proximité d’un Lieu ;
• bénéficier d’éventuelles réductions ou récompenses offertes par les commerçants participants.

1.3. Les fonctions disponibles peuvent évoluer au fil du temps. Les fonctions facultatives (par exemple carnet d’adresses, position, notifications, alertes de proximité) ne s’activent que sur choix de l’Utilisateur et peuvent être désactivées à tout moment depuis l’App ou depuis les réglages de l’appareil.

1.2. Les Conseils sont des suggestions personnelles entre des personnes qui choisissent de communiquer entre elles ; l’App n’est pas un site d’avis publics.

2. Conditions d’utilisation requises

2.1. Pour utiliser l’App, il est nécessaire :

• d’être âgé d’au moins 18 ans ;
• d’agir en tant que consommateur (et non à des fins professionnelles) ;
• de disposer d’un appareil compatible et d’une connexion Internet ;
• de fournir des données exactes et à jour lors de l’inscription.

2.2. La Société peut suspendre ou limiter l’accès aux Services en cas de violation des présentes Conditions ou d’utilisation anormale ou abusive.

3. Inscription et compte

3.1. L’inscription s’effectue en suivant la procédure indiquée dans l’App (par exemple, au moyen d’un numéro de téléphone et d’un code de vérification).

3.2. Le compte est personnel, incessible et ne peut pas être partagé. L’Utilisateur est responsable de toutes les activités effectuées au moyen de son compte.

3.3. L’Utilisateur doit conserver avec soin son appareil et ses éventuels identifiants (code PIN, mot de passe, méthodes biométriques) et informer sans délai la Société en cas de vol, de perte ou de soupçon d’utilisation non autorisée.

4. Recherche, Conseils, amis et récompenses

4.1. L’Utilisateur peut rechercher des Lieux au moyen des fonctions de l’App et les enregistrer dans son profil (listes, favoris, etc.), en les modifiant ou en les supprimant à tout moment.

4.2. Les informations sur les Lieux peuvent provenir de sources publiques, de la Société, de tiers ou de contributions des Utilisateurs. La Société ne garantit ni l’exactitude ni la mise à jour constante de ces informations, ni la qualité de l’expérience dans les Lieux.

4.3. L’App permet de générer un Conseil relatif à un Lieu déterminé et de l’envoyer aux personnes de son choix : directement dans l’App, à d’autres Utilisateurs liés en tant qu’amis, ou au moyen de canaux de communication externes (tels que, à titre d’exemple, des applications de messagerie, des SMS, des e-mails ou des réseaux sociaux) avec les outils personnels de l’Utilisateur. La personne qui reçoit un Conseil peut l’accepter ou l’ignorer.

4.4. La fonction qui indique quels contacts du carnet d’adresses sont déjà inscrits est facultative et ne s’active qu’à la demande de l’Utilisateur ; les numéros de téléphone ne sont pas transmis à la Société, comme décrit dans la Politique de confidentialité. La Société ne traite pas de manière durable les données personnelles des destinataires des Conseils, sauf lorsque ceux-ci sont ou deviennent des Utilisateurs inscrits.

4.5. Récompenses et promotions. Les commerçants participants peuvent offrir des réductions ou des récompenses liées aux Conseils, par exemple à la personne qui se rend dans un établissement recommandé par un ami ou à la personne qui a donné le Conseil. Les conditions, le montant, la durée et les limites sont fixés par le commerçant et indiqués dans l’App. Sauf indication contraire, chaque réduction ne peut être utilisée qu’une seule fois, en présentant le code au comptoir ; elle n’est ni convertible en argent ni transférable et peut être modifiée ou retirée par le commerçant. La Société n’est pas partie à la relation entre l’Utilisateur et le commerçant et n’est pas responsable de l’application de la réduction.

4.6. Commerçants. L’utilisation de l’App par les commerçants pour gérer leur établissement est régie par des conditions spécifiques, acceptées dans l’espace qui leur est dédié.

5. Données de tiers

5.1. Si une personne accède à l'App au moyen d’un lien ou d’un contenu généré par l’App et décide de s’inscrire, son inscription s’effectuera en toute autonomie et ses données seront traitées comme celles d’un nouvel Utilisateur conformément à la Politique de confidentialité.

5.2. Avant l’inscription, les éventuelles données techniques ou temporaires traitées pour le fonctionnement des liens ou des pages de destination sont gérées uniquement dans les limites strictement nécessaires à la fourniture du service et conformément à la réglementation applicable.

6. Contenus de l’Utilisateur et droits d’utilisation

6.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur l’App, sur la marque « tellkì », sur le logiciel, sur les éléments graphiques, sur les interfaces et sur les bases de données demeurent la propriété exclusive de la Société ou de ses ayants droit.

6.2. La Société concède à l’Utilisateur une licence d’utilisation limitée, non exclusive, révocable et non transférable pour utiliser l’App sur ses propres appareils, exclusivement à des fins personnelles et dans le respect des présentes Conditions.

6.3. L’Utilisateur peut publier dans l’App certains contenus, tels que par exemple :

• nom, photo de profil et descriptions ;
• listes et notes sur les Lieux ;
• photos des établissements ou des Lieux qu’il a visités ou enregistrés ;
• commentaires, réactions et autres contenus publiés dans les fonctions entre amis ;
• autres informations liées à ses Conseils.

En mettant en ligne ces contenus, l’Utilisateur déclare détenir les droits nécessaires (par ex. ne pas porter atteinte aux droits de tiers et éviter, dans la mesure du possible, de photographier des personnes reconnaissables sans leur consentement) et concède à la Société :

• une licence gratuite, non exclusive et révocable pour utiliser ces contenus dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture des Services ;
• le droit d’utiliser, analyser et combiner les informations relatives aux Conseils, aux Lieux et aux photos des établissements sous forme agrégée et/ou anonyme, c’est-à-dire sans référence directe à des Utilisateurs individuels, y compris à des fins statistiques, d’amélioration du service et à des fins commerciales (à titre d’exemple : rapports agrégés, analyses de tendances, communications à des partenaires, développement de nouvelles fonctionnalités).

En aucun cas l’utilisation agrégée ne devra permettre d’identifier précisément un Utilisateur sans base juridique supplémentaire ou consentement, lorsque la réglementation applicable l’exige.

7. Utilisation correcte et comportements interdits

7.1. L’Utilisateur s’engage à utiliser l’App de manière licite, correcte et respectueuse.

7.2. Il est interdit, à titre d’exemple :

• de publier des contenus faux, diffamatoires, discriminatoires, obscènes, menaçants ou illicites ;
• d’utiliser l’App pour du spam ou des communications promotionnelles non sollicitées ;
• de créer des comptes fictifs, de simuler des relations ou des activités inexistantes ;
• de manipuler de manière abusive le fonctionnement de l’App ;
• de mettre en ligne des virus, des logiciels malveillants ou d’autres codes malveillants ;
• de modifier, de décompiler ou de tenter d’accéder au code source ;
• d’utiliser l’App sur des appareils « jailbreakés » ou « rootés ».

7.3. En cas de violation, la Société pourra suspendre ou fermer le compte, supprimer des contenus et prendre les mesures jugées nécessaires pour sa propre protection et celle des tiers.

8. Disponibilité du service et responsabilité

8.1. L’App est fournie « en l’état ». La Société ne garantit ni la disponibilité continue du service, ni l’absence d’erreurs, ni la compatibilité absolue avec tous les appareils.

8.2. La Société peut effectuer des opérations de maintenance programmée ou extraordinaire susceptibles d’entraîner l’indisponibilité temporaire de l’App.

8.3. Dans les limites autorisées par la loi, la Société n’est pas responsable :

• des contenus mis en ligne par les Utilisateurs ;
• de la qualité, de la sécurité ou de l’issue des expériences dans les Lieux ;
• des dommages indirects ou consécutifs (par ex. perte de données, d’opportunités, manque à gagner) liés à l’utilisation ou à l’indisponibilité de l’App.

Demeure réservée la responsabilité en cas de dol, de faute lourde et dans les cas auxquels la loi ne permet pas de déroger.

9. Durée, résiliation et suspension

9.1. Les présentes Conditions sont conclues pour une durée indéterminée.

9.2. L’Utilisateur peut à tout moment :

• désinstaller l’App ; et/ou
• demander la suppression de son compte au moyen des fonctions disponibles dans l’App ou en contactant la Société.

9.3. La Société peut suspendre ou fermer le compte de l’Utilisateur :

• en cas de violation des présentes Conditions ;
• en cas d’utilisation illicite ou abusive de l’App ;
• lorsque des dispositions légales ou des autorités compétentes l’exigent.

9.4. La Société peut en outre résilier la relation moyennant un préavis d’au moins 30 jours, sauf motif légitime.

10. Modifications des Conditions

10.1. La Société peut mettre à jour périodiquement les présentes Conditions. Les modifications seront communiquées à l’Utilisateur via l’App ou par d’autres canaux appropriés.

10.2. En cas de refus des modifications, l’Utilisateur a le droit de résilier la relation en cessant d’utiliser l’App et en demandant la suppression de son compte. L’utilisation postérieure à la date de prise d’effet des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

11. Communications

11.1. L’Utilisateur peut contacter la Société aux coordonnées indiquées dans l’App ou sur le site officiel.

11.2. La Société peut contacter l’Utilisateur au moyen de notifications dans l’App, d’e-mails ou d’autres canaux fournis par l’Utilisateur, dans le respect de la réglementation applicable.

12. Droit applicable et juridiction compétente

12.1. Les présentes Conditions sont régies par le droit italien, sous réserve des éventuels droits impératifs du consommateur prévus par la loi du pays de résidence de l’Utilisateur.
12.2. Pour tout litige relatif aux présentes Conditions, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile de l’Utilisateur-consommateur, lorsque la réglementation en vigueur le prévoit.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026