Condiciones generales de uso

Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») regulan el uso de la aplicación «tellkì» (la «App») y de los servicios correspondientes (los «Servicios»), prestados por I-Web srl, Viale Sarca 89 - 20125 Milano, n.º IVA 03555600968 (la «Sociedad»).

La App está destinada a personas físicas que utilizan los Servicios con fines personales y no profesionales. No se permite su uso por parte de menores de 18 años.

Al instalar la App, registrarse en ella o utilizarla, el Usuario acepta íntegramente las presentes Condiciones. En caso de no aceptarlas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la App.

1. Objeto de los Servicios

1.1. tellkì ofrece al Usuario una plataforma para:

• buscar locales, establecimientos y lugares de interés (los «Lugares»);
• guardar y organizar Lugares en listas personales;
• crear recomendaciones relativas a los Lugares («Recomendaciones») y compartirlas con personas que conoce;
• recibir Recomendaciones de otros Usuarios;
• conectarse con otros Usuarios («amigos») y compartir con ellos, según su propia configuración, valoraciones, listas, fotos, comentarios y Recomendaciones, también directamente dentro de la App;
• recibir notificaciones y, si se activan, avisos vinculados a la proximidad a un Lugar;
• beneficiarse de posibles descuentos o premios ofrecidos por los comercios adheridos.

1.3. Las funciones disponibles pueden cambiar con el tiempo. Las opcionales (por ejemplo, agenda de contactos, ubicación, notificaciones, avisos de proximidad) solo se activan por elección del Usuario y pueden desactivarse en cualquier momento desde la App o desde los ajustes del dispositivo.

1.2. Las Recomendaciones son sugerencias personales entre personas que eligen comunicarse entre sí; la App no es un sitio de reseñas públicas.

2. Requisitos de uso

2.1. Para utilizar la App es necesario:

• haber cumplido al menos 18 años;
• actuar como consumidor (no con fines profesionales);
• disponer de un dispositivo compatible y de conexión a Internet;
• facilitar datos veraces y actualizados durante el registro.

2.2. La Sociedad podrá suspender o limitar el acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones o de uso anómalo o abusivo.

3. Registro y cuenta

3.1. El registro se realiza siguiendo el procedimiento indicado en la App (por ejemplo, mediante número de teléfono y código de verificación).

3.2. La cuenta es personal, intransferible y no puede compartirse. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

3.3. El Usuario deberá custodiar con diligencia el dispositivo y las posibles credenciales (PIN, contraseña, métodos biométricos) e informar sin demora a la Sociedad en caso de robo, extravío o sospecha de uso no autorizado.

4. Búsqueda, Recomendaciones, amigos y recompensas

4.1. El Usuario puede buscar Lugares mediante las funciones de la App y guardarlos en su perfil (listas, favoritos, etc.), así como modificarlos o eliminarlos en cualquier momento.

4.2. La información sobre los Lugares puede proceder de fuentes públicas, de la Sociedad, de terceros o de aportaciones de los Usuarios. La Sociedad no garantiza la exactitud ni la actualización constante de dicha información, ni la calidad de la experiencia en los Lugares.

4.3. La App permite generar una Recomendación relativa a un determinado Lugar y enviarla a las personas que se elijan: directamente en la App, a otros Usuarios conectados como amigos, o bien a través de canales de comunicación externos (tales como, a título de ejemplo, aplicaciones de mensajería, SMS, correo electrónico o redes sociales) con herramientas personales del Usuario. Quien recibe una Recomendación puede aceptarla o ignorarla.

4.4. La función que muestra qué contactos de la agenda ya están registrados es opcional y solo se activa a petición del Usuario; los números de teléfono no se transmiten a la Sociedad, tal como se describe en la Política de privacidad. La Sociedad no trata de forma permanente los datos personales de los destinatarios de las Recomendaciones, salvo cuando estos sean o pasen a ser Usuarios registrados.

4.5. Recompensas y promociones. Los comercios adheridos pueden ofrecer descuentos o premios vinculados a las Recomendaciones, por ejemplo a quien llega a un local recomendado por un amigo o a quien ha hecho la Recomendación. Las condiciones, la cuantía, la duración y los límites los decide el comercio y se indican en la App. Salvo indicación en contrario, cada descuento puede utilizarse una sola vez, mostrando el código en el mostrador; no es canjeable por dinero ni transferible y puede ser modificado o retirado por el comercio. La Sociedad no es parte de la relación entre el Usuario y el comercio y no responde de la aplicación del descuento.

4.6. Comercios. El uso de la App por parte de los comercios para gestionar su propio local se rige por condiciones específicas, aceptadas en el área dedicada a ellos.

5. Datos de terceros

5.1. Si una persona llega a la App a través de un enlace o de un contenido generado por la App y decide registrarse, su registro se realizará con plena autonomía y sus datos se tratarán como los de un nuevo Usuario de conformidad con la Política de privacidad.

5.2. Antes del registro, los posibles datos técnicos o temporales tratados para el funcionamiento de enlaces o páginas de destino se gestionan únicamente dentro de los límites estrictamente necesarios para la prestación del servicio y de conformidad con la normativa aplicable.

6. Contenidos del Usuario y derechos de uso

6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la App, la marca «tellkì», el software, el diseño gráfico, las interfaces y las bases de datos siguen siendo titularidad exclusiva de la Sociedad o de sus causantes.

6.2. La Sociedad concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la App en sus propios dispositivos, exclusivamente con fines personales y de conformidad con las presentes Condiciones.

6.3. El Usuario puede introducir en la App determinados contenidos, como por ejemplo:

• nombre, foto de perfil y descripciones;
• listas y notas sobre los Lugares;
• fotos de los locales o de los Lugares que ha visitado o guardado;
• comentarios, reacciones y otros contenidos introducidos en las funciones entre amigos;
• otra información vinculada a sus Recomendaciones.

Al subir dichos contenidos, el Usuario declara disponer de los derechos necesarios (p. ej., no vulnerar derechos de terceros y evitar, en la medida de lo posible, retratar a personas reconocibles sin su consentimiento) y concede a la Sociedad:

• una licencia gratuita, no exclusiva y revocable para utilizar dichos contenidos en la medida estrictamente necesaria para prestar los Servicios;
• el derecho a utilizar, analizar y combinar la información relativa a las Recomendaciones, a los Lugares y a las fotos de los locales de forma agregada y/o anónima, es decir, sin referencias directas a Usuarios individuales, también con fines estadísticos, de mejora del servicio y con fines comerciales (a título de ejemplo: informes agregados, análisis de tendencias, comunicaciones dirigidas a socios, desarrollo de nuevas funcionalidades).

En ningún caso el uso agregado deberá permitir identificar de forma concreta a un Usuario sin una base jurídica adicional o sin consentimiento, cuando así lo exija la normativa aplicable.

7. Uso correcto y conductas prohibidas

7.1. El Usuario se compromete a utilizar la App de forma lícita, correcta y respetuosa.

7.2. Queda prohibido, a título de ejemplo:

• introducir contenidos falsos, difamatorios, discriminatorios, obscenos, amenazantes o ilícitos;
• utilizar la App para enviar spam o comunicaciones promocionales no solicitadas;
• crear cuentas ficticias o simular relaciones o actividades inexistentes;
• manipular de forma abusiva el funcionamiento de la App;
• subir virus, malware u otros códigos maliciosos;
• modificar o descompilar el código fuente, o intentar acceder a él;
• utilizar la App en dispositivos sometidos a «jailbreak» o «rooteados».

7.3. En caso de incumplimiento, la Sociedad podrá suspender o cerrar la cuenta, retirar contenidos y adoptar las medidas que considere necesarias para su propia protección y la de terceros.

8. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

8.1. La App se ofrece «tal cual». La Sociedad no garantiza la disponibilidad continua del servicio, ni la ausencia de errores, ni la compatibilidad absoluta con todos los dispositivos.

8.2. La Sociedad podrá realizar intervenciones de mantenimiento programado o extraordinario que pueden conllevar la indisponibilidad temporal de la App.

8.3. En la medida en que lo permita la ley, la Sociedad no será responsable de:

• los contenidos subidos por los Usuarios;
• la calidad, la seguridad o el resultado de las experiencias en los Lugares;
• los daños indirectos o consecuentes (p. ej., pérdida de datos, de oportunidades o lucro cesante) relacionados con el uso o la falta de disponibilidad de la App.

Queda a salvo la responsabilidad por dolo, culpa grave y en los supuestos que la ley no permite excluir.

9. Duración, desistimiento y suspensión

9.1. Las presentes Condiciones tienen una duración indefinida.

9.2. El Usuario puede en cualquier momento:

• desinstalar la App; y/o
• solicitar la eliminación de la cuenta mediante las funciones disponibles en la App o contactando con la Sociedad.

9.3. La Sociedad podrá suspender o cerrar la cuenta del Usuario:

• en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones;
• en caso de uso ilícito o abusivo de la App;
• cuando así lo exijan disposiciones legales o las autoridades competentes.

9.4. La Sociedad podrá, además, desistir de la relación con un preaviso de al menos 30 días, salvo justa causa.

10. Modificaciones de las Condiciones

10.1. La Sociedad podrá actualizar periódicamente las presentes Condiciones. Las modificaciones se comunicarán al Usuario a través de la App o de otros canales adecuados.

10.2. En caso de no aceptar las modificaciones, el Usuario tiene derecho a desistir de la relación dejando de utilizar la App y solicitando la eliminación de la cuenta. El uso posterior a la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

11. Comunicaciones

11.1. El Usuario puede contactar con la Sociedad a través de los datos de contacto indicados en la App o en el sitio web oficial.

11.2. La Sociedad podrá contactar con el Usuario mediante notificaciones en la App, correo electrónico u otros canales facilitados por el Usuario, de conformidad con la normativa aplicable.

12. Ley aplicable y fuero competente

12.1. Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor previstos por la ley del país de residencia del Usuario.
12.2. Para cualquier controversia relativa a las presentes Condiciones, será competente el fuero del lugar de residencia o domicilio del Usuario consumidor, cuando así lo prevea la normativa vigente.

Última actualización: 30 de septiembre de 2026